1) Notre engagement

Chez NEWPROG, nous nous engageons à protéger la vie privée des utilisateurs de notre site et à garantir la confidentialité des données personnelles qui nous sont confiées. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, notamment dans le cadre de nos services liés à la climatisation et au froid.

Dans le respect des bonnes pratiques et des exigences applicables, nous mettons en place des mesures pour sécuriser vos données lors de la navigation et de l’utilisation de nos services au Maroc (Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech et partout au Royaume).

2) Données collectées

Nous pouvons collecter certaines informations lorsque vous :

  • remplissez un formulaire de contact,

  • créez un compte,

  • passez une commande,

  • demandez une assistance SAV.

Les données peuvent inclure : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse, informations de commande, et toute information transmise dans votre message (ex : référence produit, description de panne).

3) Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

  • la gestion de la relation commerciale,

  • le traitement et le suivi des commandes,

  • l’assistance et le service après-vente,

  • l’amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur sur le site,

  • la communication d’informations liées à vos demandes (devis, disponibilité, support technique).

NEWPROG ne vend pas vos données et ne les partage pas à des tiers à des fins publicitaires.

4) Conservation et sécurité

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire au traitement des demandes, au suivi des services et aux obligations administratives.
Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

5) Vos droits

Vous disposez d’un droit :

  • d’accès à vos données,

  • de rectification,

  • de suppression,

  • et, selon les cas, d’opposition ou de limitation.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@newprog.ma.

6) Cookies

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