Service Après Vente

Service après-vente NEW PROG

Un accompagnement durable, après l’installation

Le service après-vente NEWPROG vous accompagne tout au long de la vie de vos équipements afin de garantir leur bon fonctionnement, leur sécurité et leurs performances. Notre priorité est de vous apporter des solutions rapides et fiables, que ce soit pour une demande d’information, une intervention technique, une maintenance ou un dépannage.

Nous collaborons avec des techniciens qualifiés et des centres agréés, afin d’assurer un suivi professionnel : diagnostic, entretien préventif, réparation, remplacement de pièces et remise en service. Cette organisation nous permet d’intervenir plus efficacement et de réduire les temps d’arrêt de vos installations.

Entretien, diagnostic et dépannage

Notre SAV intervient pour :

Assistance technique et orientation sur l’utilisation des équipements
Diagnostic de panne (sur site ou à distance selon le cas)
Dépannage et remise en service
Maintenance préventive pour limiter les pannes et prolonger la durée de vie
Suivi des pièces et consommables selon disponibilité et références

Comment faire une demande de prise en charge ?

Pour faciliter et accélérer le traitement de votre demande, merci de préparer les éléments suivants :

Votre facture ou preuve d’achat
La référence du produit (modèle / numéro de série si disponible)
Une description claire de la panne (symptômes, codes erreur, conditions d’apparition)
Des photos (étiquette produit, installation, éventuelles anomalies)
Vos coordonnées + adresse d’intervention (si déplacement nécessaire)

Une fois ces informations réunies, contactez notre équipe SAV : nous vous indiquerons la procédure la plus adaptée (diagnostic, rendez-vous, dépôt atelier ou intervention).